قوانین و مقررات

فروشگاه اینترنتی لمورا با هدف عرضهٔ محصولات آرایشی و بهداشتی اصل فعالیت می‌کند. کاربران با ثبت‌نام و استفاده از خدمات این وب‌سایت، می‌پذیرند که مفاد این قوانین را مطالعه کرده و با آن موافق‌اند. رعایت این مقررات و همچنین قوانین جمهوری اسلامی ایران، برای همهٔ کاربران الزامی است.

• فروشگاه/لمورا: وب‌سایت و مجموعه‌ای که خدمات فروش آنلاین را ارائه می‌دهد.
• کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا در آن ثبت‌نام کرده و خرید می‌کند.
• سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر ثبت و پرداخت می‌شود.

• ثبت‌نام و ورود تنها با شمارهٔ موبایل معتبر و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود.
• مسئولیت حفظ و محرمانه نگه‌داشتن دسترسی به شمارهٔ موبایل و کد ورود، بر عهدهٔ کاربر است.
• کاربر متعهد می‌شود اطلاعات صحیح و به‌روز (نام، نشانی و کد پستی) ارائه دهد؛ مسئولیت عواقب ناشی از اطلاعات نادرست بر عهدهٔ کاربر است.
• فروشگاه می‌تواند در صورت مشاهدهٔ سوءاستفاده یا نقض قوانین، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.

• ثبت سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت موفق قطعی می‌شود. راهنمای کامل در صفحهٔ راهنمای خرید آمده است.
• تمام قیمت‌ها به واحد پول رسمی کشور و شامل مبلغ نهایی قابل پرداخت است. فروشگاه در تغییر قیمت‌ها و موجودی کالاها آزاد است.
• در صورت بروز خطای فاحش در قیمت یا اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه موضوع را به کاربر اطلاع داده و مبلغ پرداختی را بازمی‌گرداند.

• پرداخت به‌صورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی و با کارت‌های عضو شبکهٔ شتاب انجام می‌شود.
• سفارش‌های پرداخت‌نشده پس از پایان مهلت تعیین‌شده، به‌صورت خودکار لغو می‌شوند.

ارسال سفارش‌ها بر اساس روش‌ها و زمان‌بندی اعلام‌شده در صفحات شیوه‌های ارسال و رویه ارسال سفارش انجام می‌شود. زمان‌های تحویل تقریبی بوده و پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، تابع شرایط سرویس پستی است.

شرایط و مراحل مرجوعی کالا در صفحهٔ بازگشت کالا توضیح داده شده است. به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبتی، کالاهایی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند مگر در صورت وجود عیب یا مغایرت.

• اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده می‌شود و نزد فروشگاه محفوظ است.
• فروشگاه اطلاعات کاربران را بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر بر اساس الزامات قانونی.

تمام محتوای این وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو و طراحی، متعلق به لمورا است و هرگونه کپی‌برداری یا استفادهٔ تجاری بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.

• فروشگاه می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ منتشرشده در این صفحه معتبر است. تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای صفحه آمده است.
• این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق تعامل و پشتیبانی و در غیر این صورت از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی حل‌وفصل خواهد شد.