راهنمای خرید

برای ثبت سفارش ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. در لمورا ثبت‌نام و ورود تنها با شمارهٔ موبایل و کد تأیید پیامکی (OTP) انجام می‌شود و نیازی به رمز عبور ندارید:

1. روی گزینهٔ «ورود / ثبت‌نام» در بالای صفحه بزنید.
2. شمارهٔ موبایل خود را وارد کنید تا کد تأیید برایتان پیامک شود.
3. کد پنج‌رقمی دریافتی را وارد کنید. با نخستین ورود، حساب کاربری شما به‌صورت خودکار ساخته می‌شود.

محصول موردنظرتان را به یکی از این روش‌ها پیدا کنید:

• استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه (بر اساس نام محصول یا برند).
• مرور دسته‌بندی‌ها و زیرشاخه‌ها مانند مراقبت پوست، آرایشی، مو و عطر.
• دیدن پیشنهادهای ویژه و پرفروش‌ترین‌ها.

در صفحهٔ هر محصول می‌توانید تصاویر، قیمت، ویژگی‌ها، نحوهٔ مصرف، رنگ/شیدهای موجود و دیدگاه خریداران را ببینید تا انتخابی مطمئن داشته باشید.

پس از انتخاب محصول (و در صورت نیاز، انتخاب رنگ و تعداد)، روی «افزودن به سبد خرید» بزنید. سپس می‌توانید:

• به خرید ادامه دهید و کالاهای دیگری به سبد بیفزایید.
• در هر زمان با ورود به سبد خرید تعداد اقلام را تغییر دهید یا کالایی را حذف کنید.
• در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در سبد خرید یا مرحلهٔ پرداخت وارد کنید.

در مرحلهٔ تسویه‌حساب، آدرس تحویل سفارش را انتخاب یا ثبت کنید. برای ثبت آدرس جدید، مشخصات گیرنده، استان، شهر، نشانی دقیق و کد پستی را وارد کنید.

پس از تأیید آدرس، شیوهٔ ارسال را انتخاب کنید و سفارش خود را نهایی کنید. برای آشنایی بیشتر، صفحهٔ شیوه‌های ارسال را ببینید.

پرداخت به‌صورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی و با تمام کارت‌های عضو شبکهٔ شتاب انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت نهایی می‌شود و پیامک تأیید دریافت می‌کنید.

پس از ثبت سفارش، می‌توانید وضعیت آن را از بخش سفارش‌های من در پنل کاربری دنبال کنید. پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری پستی برای شما ثبت و پیامک می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحهٔ پیگیری سفارش آمده است.

• تمام کالاهای لمورا دارای ضمانت اصالت هستند و از نمایندگی‌های رسمی برندها تأمین می‌شوند.
• پیش از نهایی‌کردن خرید، مبلغ کل، هزینهٔ ارسال و تخفیف‌ها را در صفحهٔ پرداخت بررسی کنید.
• برای اطلاع از شرایط مرجوعی، صفحهٔ بازگشت کالا را مطالعه کنید.
• در صورت داشتن هرگونه سوال، پیش از خرید می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.